Politique de confidentialité

Cette politique explique comment A completer (« Adom »), responsable du traitement, collecte et protège vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08. Déclaration CNDP : A completer.

1. Données collectées

• Compte : nom, prénom, e-mail, téléphone, mot de passe (stocké sous forme hachée), langue.
• Demandes : description, réponses au formulaire, photos, quartier et position. L'adresse exacte et le téléphone ne sont visibles du Professionnel qu'après acceptation de son devis ; avant cela, il ne voit qu'une zone approximative.
• Professionnels et agences : profession, zones, catégories, documents d'identité ou d'entreprise (KYC), lien et note de fiche Google, historique de crédits et de paiements.
• Échanges : messages, questions publiques, litiges, avis.
• Sécurité des interventions : pendant une mission seulement, et à des moments précis (en route, arrivée, démarrage, fin, alerte), la position de l'appareil du Professionnel (et du client lors d'une alerte), l'heure de chaque étape, les codes de démarrage (jamais conservés en clair), les alertes déclenchées et leur traitement. Le Professionnel peut enregistrer un contact d'urgence (nom, téléphone, e-mail facultatif) qu'Adom ne contacte que lors d'une alerte du Professionnel. Aucun suivi continu n'est réalisé.
• Notifications sur l'appareil : si vous les activez, l'adresse technique d'abonnement de votre navigateur, pour vous envoyer les étapes d'intervention et les alertes ; vous pouvez les désactiver à tout moment.
• Technique : journaux de sécurité (adresse IP, date) pour prévenir la fraude et les abus.

2. Finalités et bases

• Fournir le service de mise en relation et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Vérifier l'identité des Professionnels et prévenir la fraude (intérêt légitime, obligations légales).
• Gérer les crédits, la comptabilité et les obligations fiscales (obligations légales).
• Vous envoyer les notifications liées à votre activité ; vous pouvez régler vos préférences dans l'application.

3. Destinataires

Vos données ne sont pas vendues. Elles sont accessibles aux équipes d'Adom habilitées, aux Professionnels ou Clients concernés par une demande (dans les limites ci-dessus) et à nos prestataires techniques (hébergement : A completer), liés par des obligations de confidentialité et de sécurité.

4. Transferts hors du Maroc

Si l'hébergement ou un prestataire est situé hors du Maroc, le transfert est encadré conformément à la loi 09-08 et aux décisions de la CNDP. Le lieu d'hébergement actuel est indiqué dans les mentions légales.

5. Cookies et stockage local

Adom n'utilise aucun cookie publicitaire. Sont déposés sans consentement les seuls éléments strictement nécessaires : un cookie de session sécurisé (connexion) et des préférences locales (langue, brouillon de demande, votre choix concernant la mesure d'audience).

Mesure d'audience (Google Analytics) : uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, nous utilisons Google Analytics (Google LLC) pour compter les visites et les pages consultées, de façon agrégée, afin d'améliorer le service. Ces données peuvent être traitées hors du Maroc par Google. Si vous refusez, aucun script ni cookie Google n'est chargé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de page.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis archivées pour la durée nécessaire aux obligations légales (comptables et fiscales notamment) avant suppression ou anonymisation. Les pièces KYC sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires. Les positions enregistrées pendant une intervention sont effacées au bout de 90 jours ; celles d'une alerte au bout d'un an, sauf litige ou procédure en cours.

7. Sécurité

Mots de passe hachés, connexions chiffrées (HTTPS), cloisonnement des données par rôle, sauvegardes chiffrées et accès d'administration journalisés. Aucun système n'étant infaillible, tout incident significatif est traité et notifié conformément à la loi.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Écrivez à A completer en joignant un justificatif d'identité. Vous pouvez aussi saisir la CNDP.